Declaración de protección de datos

Muchas gracias por su interés en nuestra página web. Atribuimos una especial importancia a la protección de su privacidad. Trataremos sus datos con gran cuidado, para fines concretos o según su consentimiento y únicamente de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protección de datos.

En la presente declaración de protección de datos le informamos acerca de determinados aspectos de la protección de datos con respecto a nuestra página web.

El responsable en virtud de las leyes sobre protección de datos es la siguiente empresa:

Villeroy & Boch AG
Saaruferstraße
66693 Mettlach, Alemania
Teléfono +49 (0) 68 64 / 81 3835
Correo electrónico information(at)villeroy-boch.com
(en adelante, «Villeroy & Boch»)

  1. ¿Cuándo y con qué fines recoge Villeroy & Boch datos personales?

En principio, es posible utilizar nuestra página web sin introducir datos personales.

En la medida en que utilice nuestros servicios (boletín de noticias, o formulario de contacto), nos facilita datos de forma voluntaria. Utilizamos dichos datos (nombre, y  la dirección de correo electrónico) exclusivamente con el fin para el que nos los facilita (p. ej., para tramitar solicitudes de contacto, y para prestar servicios, en especial el envío de boletines de noticias), así como para ejercer nuestros fines comerciales propios. Los datos que nos a mejorar los servicios que le prestamos

Además, al acceder a nuestra página web se recaban datos de naturaleza general de modo automático. Dichos datos (archivos de registro del servidor) incluyen, por ejemplo, la clase de navegador web, el sistema operativo utilizado, los nombres de dominio de su proveedor de servicios de internet y similares. Se trata exclusivamente de datos que no permiten identificarle personalmente. Dichos datos son necesarios por motivos técnicos, a fin de facilitarle correctamente los contenidos solicitados de la página web y, asimismo, son obligatorios al utilizar internet. Valoramos estadísticamente esta clase de datos anónimos para optimizar nuestro sitio web y la tecnología sobre la que se basa.

Ni vendemos sus datos ni los utilizamos para fines que no sean los indicados.

Sus datos personales solo se utilizan dentro de la empresa Villeroy & Boch.

A continuación le informamos exhaustivamente sobre cómo se gestionan sus datos.

  1. Información general sobre nuestros servicios

Cuando utilice nuestros servicios, le solicitaremos datos personales (en el momento de registrarlos explicaremos qué información es necesaria y qué información puede facilitarnos voluntariamente).

Utilizamos procedimientos de cifrado (p. ej., SSL) conformes con el estado actual de la técnica para garantizar la seguridad de sus datos al transferirlos.

En el caso de los usuarios que se hayan registrado en uno o en varios de los siguientes servicios, existe la posibilidad de modificar o borrar en caso necesario los datos indicados al registrarse. Huelga decir que le facilitaremos información en todo momento sobre los datos personales que hayamos guardado con respecto a usted. Si así lo desea, los rectificaremos o suprimiremos, en la medida en que a ello no se oponga ningún deber de conservación legal. Utilice los datos de contacto que se incluyen al final de la presente declaración de protección de datos para ponerse en contacto con nosotros al respecto y para revocar los consentimientos otorgados.

III. Nuestros servicios al detalle

A continuación detallamos nuestros servicios y, en especial, le explicamos la base jurídica y los fines de estos.

  1. Boletín informativo: Si se ha registrado de forma explícita para nuestro boletín de noticias, utilizaremos sus datos para enviarle a intervalos regulares información personalizada sobre productos nuevos, ofertas actuales, concursos y sobre nuestros numerosos servicios para los clientes así como un resumen de los artículos semanales que podrá encontrar en esta página web.

Para que el registro sea efectivo necesitamos una dirección de correo electrónico válida. A fin de verificar que ha sido el titular de la dirección de correo electrónico quien ha procedido al registro, aplicamos el llamado procedimiento «de doble confirmación». Para ello registramos el encargo del boletín de noticias, el envío del mensaje de confirmación y la recepción de la respuesta solicitada. Los datos se utilizan exclusivamente para enviar el boletín de noticias y no se transfieren a terceros.

Puede revocar su consentimiento a que se guarden y utilicen sus datos personales para el envío del boletín de noticias en todo momento. Encontrará un enlace para ello en todos los boletines de noticias. Además, puede cancelar su suscripción en todo momento utilizando los datos de contacto que se recogen al final de la presente declaración de protección de datos.

Fin del tratamiento de los datos: envío habitual de boletines de noticias a la dirección de correo electrónico que haya indicado.

Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

 

  1. Sorteos y concursos: En ocasiones tendrá la posibilidad de participar en sorteos y concursos en nuestra página web. Durante estas promociones es posible que se recaben y guarden, en virtud de las condiciones de participación vigentes y con fines de tramitación, datos personales (dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal y, si procede, otros datos necesarios). Los datos personales que nos transmita con motivo de una promoción como la mencionada se utilizan exclusivamente para desarrollar dicha promoción (en caso de sorteo, p. ej., para determinar el ganador, para notificar el resultado y para enviar el premio) y se borran al finalizar esta.

En la medida en que lo haya aprobado de forma explícita, le enviaremos nuestro boletín de noticias según se explica en el apartado III. 2. Si revoca posteriormente su consentimiento, ello no perjudicará en modo alguno sus posibilidades de ganar o de participar en concursos.

Fin del tratamiento de los datos: ejecución y tramitación del sorteo o concurso.

Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

  1. Formulario de contacto: Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, los datos que facilite se guardarán para tramitar su solicitud, así como para atender posibles consultas posteriores y, si procede, enviarle el material informativo que desee.

Fin del tratamiento de los datos: responder a la consulta formulada.

Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (necesario para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales)

  1. Derecho de revocación con respecto a su consentimiento: Si utiliza uno de los servicios indicados tras haber otorgado su consentimiento, se aplica lo siguiente:

Revocación del consentimiento: el consentimiento otorgado es siempre voluntario y se puede revocar en cualquier momento sin indicar motivo alguno con efecto para el futuro. Para ello, diríjase a la dirección anterior de Villeroy & Boch.

  1. Recopilación de datos durante su visita a nuestra página web

Además de los datos que nos facilite, recabamos más datos sobre usted durante su visita utilizando cookies y seguimiento. Nos gustaría explicarle lo siguiente al respecto.

  1. Cookies: Nuestra página web utiliza «cookies» de manera parcial. Detrás de esta habitual tecnología se ocultan pequeños archivos de texto que se guardan en el dispositivo que utilice y que permiten, entre otros, ofrecerle una visita más cómoda y segura a nuestra página web. Nos facilitan de forma automática determinados datos sobre su ordenador y su conexión a internet, como la dirección IP, el navegador utilizado o el sistema operativo. Las cookies también sirven para adaptar mejor la oferta de nuestra página web a los intereses de los visitantes o para mejorarla basándose en valoraciones estadísticas.

Usted puede decidir si el navegador que utiliza permite o no las cookies. Tenga en cuenta que si las cookies no están permitidas, el funcionamiento de la página web puede verse limitado o impedido.

Las cookies no se pueden utilizar para arrancar programas ni para transferir virus a un ordenador. La información que nos transmiten las cookies nos permite facilitar la navegación y mostrar correctamente nuestra página web.

Encontrará más indicaciones al respecto en nuestra política de cookies.

  1. Uso de Google Analytics: Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. (en adelante, Google). Google Analytics utiliza las llamadas «cookies», es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que facilitan un análisis del uso que hace de la página web. La información generada por la cookie sobre su uso de esta página web generalmente se envía a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Debido a la activación de la anonimización de IP en estos sitios web, su dirección IP será acortada de antemano por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. Por encargo del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la página web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web.

También utilizamos la extensión técnica «Google Signals», que permite un seguimiento multidispositivo. Esto permite establecer una asignación de un único visitante a un sitio web con diferentes dispositivos finales. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario que el usuario haya iniciado sesión en un servicio de Google a la hora de visitar sitios web y que haya activado la opción de «publicidad personalizada» en la configuración de su cuenta de Google. Tampoco en este caso tendremos acceso a ningún dato personal o perfil de usuario, es decir, permanecerán anónimos para nosotros.

Si no desea utilizar «Google Signals», desactive la opción «publicidad personalizada» en la configuración de su cuenta de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la correspondiente configuración del software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar todas las funciones de esta página web de manera íntegra. Además, puede evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la página web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento para navegadores disponible en el siguiente enlace: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

  1. Uso de Google Maps: Esta página web utiliza la API de Google Maps para representar visualmente información geográfica. Durante la utilización de Google Maps, Google también recopila, trata y utiliza datos sobre el uso de las funciones del mapa por parte de los visitantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos de Google, consulte los avisos de protección de datos de Google. Allí también puede cambiar su configuración de privacidad personal en el centro de protección de datos.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo administrar sus propios datos relacionados con los productos de Google, haga clic aquí.

  1. Uso de Google reCAPTCHA: Para garantizar la seguridad de los datos al enviar los formularios, en ciertos casos usamos el servicio reCAPTCHA de la empresa Google Inc., lo que sirve principalmente para distinguir si la entrada la realiza una persona física o de forma indebida mediante un procesamiento mecánico y automatizado. El servicio incluye el envío a Google de la dirección IP y en caso necesario cualquier otra información requerida por Google para el servicio reCAPTCHA. Su dirección IP será acortada de antemano por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de reCaptcha no se asociará con otros datos de Google a menos que haya iniciado sesión en su cuenta de Google en el momento en que utiliza el complemento de «reCAPTCHA». Para ello son de aplicación las políticas de confidencialidad divergentes de Google Inc. Para obtener más información sobre las normas de privacidad de Google Inc., consulte la página web http://www.google.es/intl/es/privacy o https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
  2. Complementos sociales: Le ofrecemos la posibilidad de utilizar los llamados «botones de medios sociales» en nuestra página web. Para proteger sus datos, confiamos en la solución «Shariff» para la implementación. Como resultado, estos botones se incluyen en la página web solo como un gráfico que contiene un enlace al sitio web correspondiente del proveedor de botones. Al hacer clic en el gráfico, se le redirigirá a los servicios del proveedor respectivo. Solo entonces sus datos serán enviados al proveedor respectivo. A menos que haga clic en el gráfico, no habrá intercambio entre usted y los proveedores de los botones de redes sociales. Puede encontrar información sobre la recogida y el uso de sus datos en las redes sociales en las respectivas condiciones de uso de los correspondientes proveedores.

En nuestra página web hemos integrado los botones de las redes sociales de las siguientes empresas:

Facebook Inc. (1601 S. California Ave – Palo Alto – CA 94304 – EE. UU.)
Twitter Inc. (795 Folsom St. – Suite 600 – San Francisco – CA 94107 – EE. UU.)
Pinterest (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.)
Instagram (601 Willow Rd – Menlo Park CA 94025 – EE. UU.)
LinkedIn

  1. Fin del tratamiento, base jurídica e interés legítimo: Para los puntos mencionados arriba se aplica lo siguiente:

Fin del tratamiento de los datos: funcionamiento seguro de la página web y crear la posibilidad de un diálogo orientado a los clientes.

Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo)

Intereses legítimos:

  • Garantizar el correcto funcionamiento de nuestra página web
  • Optimización de nuestra página web
  • Recopilación de estadísticas sobre el uso de nuestra página web
  • Tratamiento con el propósito de la mercadotecnia directa
  1. Información sobre los menores

En principio, no recogemos deliberadamente información personal sobre niños menores de 13 años. Si llega a nuestro conocimiento que involuntariamente hemos registrado datos personales sobre niños menores de 13 años, tomaremos medidas lo antes posible para eliminar dichos datos, a menos que tengamos que conservarla de conformidad con la legislación aplicable.

  1. Obligación de proporcionar datos, toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
  2. ¿Existe para mí una obligación de proporcionar datos? No.
  3. En qué medida tiene lugar una toma de decisiones automatizada/elaboración de perfiles: No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada según el art. 22 del RGPD o elaboración de perfiles en virtud del art. 4., núm..4 del RGPD.

VII. Eliminación o bloqueo de datos

Nos adherimos a los principios de evitación y economización de datos.

Por lo tanto, solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines aquí mencionados o según lo previsto por los diversos períodos de almacenamiento previstos por ley. Después de la interrupción del propósito respectivo o el vencimiento de dichos plazos, los datos correspondientes serán bloqueados o eliminados de forma rutinaria y de acuerdo con las disposiciones legales. En la medida en que el tratamiento se base en un consentimiento, se realizará de forma regular la interrupción del propósito con la invalidación del consentimiento por revocación o caducidad temporal. En la medida en que el tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, se realizará de forma regular con la tramitación completa del contrato y tras el vencimiento de los períodos de almacenamiento, que se derivan en particular del Código alemán de Comercio (HGB, por sus siglas en alemán) o el Código alemán Fiscal (AO, por sus siglas en alemán).

VIII. ¿Qué derechos de privacidad tiene usted?

Tiene derecho de acceso según el artículo 15 del RGPD, el derecho a la rectificación según el artículo 16 del RGPD, el derecho a la supresión según el artículo 17 del RGPD, el derecho a la limitación del tratamiento de los datos según el artículo 18 del RGPD, el derecho de oposición según el artículo 21 del RGPD, así como al derecho a la portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD.

Para ejercer estos derechos puede contactar a nuestro encargado de protección de datos.

Además, existe un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (artículo 77 del RGPD en conexión con el artículo 19 de la Ley federal alemana de protección de datos [BDSG, por sus siglas en alemán]). Puede consultar una lista de las autoridades de control (para el sector no público) con su dirección en la siguiente página web:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

  1. Nuestro encargado de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre la protección de datos en Villeroy & Boch AG, puede contactar directamente con nuestro encargado de protección de datos:

Datos de contacto de nuestro encargado de protección de datos:

Villeroy & Boch AG
Encargado de protección de datos
Saaruferstraße
66693 Mettlach, Alemania
Teléfono +49 (0) 68 64 / 8 10
service.datenschutz@villeroy-boch.com

  1. Cambio de nuestras disposiciones de protección de datos

Nos reservamos el derecho a cambiar esta declaración de protección de datos ocasionalmente para garantizar que cumpla con los requisitos legales vigentes o para implementar en la declaración de protección de datos cambios en nuestros servicios, como por ejemplo, cuando se introducen nuevos servicios. Su nueva visita estará sujeta a la nueva declaración de protección de datos.

Versión: 24/04/2020